Pikok নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Pikok প্ল্যাটফর্ম (pikok.click) এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Pikok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

Pikok-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নাবালকদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। Pikok যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে এবং প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

Pikok এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

Pikok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিয়ম ভঙ্গ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্মতারিখ ও ফোন নম্বর অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। পাসওয়ার্ড কাউকে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধিত ইমেইল ও ফোন নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে কারণ গুরুত্বপূর্ণ বার্তা এই মাধ্যমে পাঠানো হয়।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সদস্যের নিজের দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে Pikok-কে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টধারীর।

৩ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

Pikok Mobile Pay, Nagad এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা দেয়। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳ ২০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট পরিমাণ ৳ ৫০,০০০।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳ ৫০০। সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টেই পাঠানো হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেন হলে Pikok তদন্তের জন্য পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার রাখে।

ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পরে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যদি ৩০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তাহলে পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বরসহ কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

Pikok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটের উপর প্রযোজ্য।
• বেশিরভাগ বোনাসে ১৫x থেকে ৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত বোনাস পেজে দেখুন।
• বোনাস তহবিল দিয়ে কিছু নির্দিষ্ট গেম খেলা যাবে না। সীমাবদ্ধ গেমের তালিকা বোনাস বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সাধারণত সম্ভব নয়। নতুন বোনাস নিলে পুরনো বোনাস বাতিল হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।

ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাসের ক্ষেত্রেও আলাদা শর্ত প্রযোজ্য। Pikok যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫বেটিং নিয়মাবলী

Pikok-এর স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং বিভাগে অংশগ্রহণের জন্য নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে।

• একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, তবে ক্যাশআউট ফিচার সক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট শর্তে আংশিক উইথড্রয়াল সম্ভব।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার Pikok রাখে।
• কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিলম্বের কারণে হওয়া বেট সংক্রান্ত কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
• একই ফলাফলের উপর একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বেট করা নিষিদ্ধ।

ক্যাসিনো গেমসের ক্ষেত্রে প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) এবং নিয়ম আছে। গেম খেলার আগে গেমের তথ্য বিভাগে বিস্তারিত দেখে নিন। সমস্ত গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

৬নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Pikok প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করা বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে চুক্তি করে গেম ম্যানিপুলেট করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার চেষ্টা।

৭গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা Pikok-এর অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র Pikok-এর সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হবে।

• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮দায়বদ্ধতার সীমা

Pikok তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে Pikok-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য বাহ্যিক কারণে গেম বা বেট বাধাগ্রস্ত হলে Pikok দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্বের জন্য Pikok দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য Pikok দায়ী নয়।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী) সেবা বাধাগ্রস্ত হলে Pikok দায়মুক্ত।

গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। Pikok জেতা বা হারার নিশ্চয়তা দেয় না। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

৯বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে Pikok-এর কাস্টমার সাপোর্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার সময়সীমা ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• ইমেইলে অভিযোগ করলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র রিভিউ টিমে এস্কেলেট করা যাবে।
• সকল বিরোধের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত Pikok-এর ম্যানেজমেন্টের এখতিয়ারে।

১০অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার Pikok অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

• স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্টে করুন। ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
• নিয়ম ভঙ্গের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে থাকা বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• জালিয়াতির কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের রিয়েল মানি ব্যালেন্সও তদন্তের পর ফেরত না-ও পেতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা হবে। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে দেখুন।

Pikok অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে।